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  “匿名”投诉“珠海市魅族通讯设备有限公司”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额2999元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月21日向黑猫投诉平台反映:“七天无理由退货的手机,卖家签收第三天说手机后盖有划伤,我要求对方提供证据,对方不提供,6.12至6.21期间和我打过三次电话沟通,但就是不提供证据。我寄回的时候没有任何划伤,并且对寄回商品进行了价保2000元。在6.12当晚我和魅族官网线上客服进行沟通的时候,魅族承诺为我全额退款,却在6.21日客服协商中全盘否定。现在我要求魅族全额退款2999元。”

  消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“这是沟通记录,有一个还有录音,说他们可以查到记录,做过承诺退款!现在都半个月了,死活不退钱,魅族赶紧倒闭吧!!”

  商家“魅族客服”6月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来不好的体验,查看到您的情况此前已有登记反馈,也有专员联系您沟通处理。您的机器检测后盖划痕不符退机标准,且机器检测无功能问题,建议您可以考虑机器原返,继续保留使用。另外,您要求提供的相关照片也已发送至你的邮箱,请注意查收,谢谢。”

  消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“首次打电话沟通我要证据,你们魅族半个月以后才给发了一个8kb的照片,糊弄谁呢?等着吧,敢原返我就去起诉。你们这是强迫交易! 图片中清清楚楚承诺退款,现在完全不承认? 等法院传单吧! ”

  消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映:“请用我寄回手机当天的检测报告来证明是我损坏的手机,我在邮寄的时候已经请快递进行了外观核验。并且你们已经承诺退款,请快点还钱! 请不要用半个月以后才造假的8kb胡图来糊弄消费者。承诺了退钱就赶紧退! ”

  商家“魅族客服”6月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您造成不便了,根据您反馈的情况,我司工作人员已联系您沟通说明,您的机器不符合退款条件,十分抱歉。有何疑问可随时私信魅族客服的,谢谢。”

  消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“你们已经承诺过退款了,赶紧退钱!有什么好说的?不要脸了是吗!?”

  消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“魅族已经这么不要脸了,二十天了,承诺退款不给退”

  消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“请黑猫投诉工作人员关注一下,谢谢了!这种无良商家,又臭又长地拖时间,承诺退款又不退!没了良心!”

  消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“拿当天的检测报告,用座机拍的照片当证据?你们脑袋瓜子装的是豆腐脑吗?再者说了,我进行了保价2000元,你们有问题直接找快递,现在欺负消费者算什么本事?赶紧退钱!”

  消费者“匿名”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“你们公司的规定能违反国家制定的三包法?!有点牛啊!是不是需要工商局介入一下?”

  消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“这是发货之前的手机,邮寄到你们那有划痕了?划痕明显不是本人造成的!而且你们已经承诺过退款,请不要再拖了。”

  消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“你们给我所谓的证据,在我手机寄回前,那个位置根本没有划痕。”

  消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台再次反映:“而且这台手机明显后盖下部分的配合公差大!藏灰,这就是质量问题!赶紧退钱!”

  投诉详情:珠海市魅族科技通讯设备有限公司对于我七天无理由退货不予退款,要求我接受原返

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